Pizzagest Documentation

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====== Manual PizzaGest: Consultar Pedido ======

Una vez hayamos elegido el pedido que queremos consultar, desde [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_elegir_ticket|Elegir Pedido]], nos aparecerá una pantalla como la que podemos ver a continuación:  

{{:es:consultar_pedido3.png?800|}}

En esta pantalla nos aparecerán todos los datos del pedido:

-Los **datos de la tienda** desde donde se realizó el pedido y el equipo desde donde se cogió el pedido.

-Los **datos del cliente** que realizó el pedido.

-Los **datos del Pedido**: número de pedido, Factura, Tipo de pedido, Fecha, Comensales y Forma de pago.

-Los **tiempos de producción** del pedido.

-Los **tiempos de reparto** del pedido, en caso de que sea un pedido a domicilio.

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- El **kilometraje** en caso de que sea un pedido a domicilio, donde aparecerán:

Los **kilómetros teóricos**, que son los que calcula Google.

Los **kilómetros reales**, que son los que calcula la aplicación para motoristas.

Además se podrá cambiar el kilometraje con el botón **Cambiar Kilometraje** que nos pedirá que introduzcamos los kilómetros reales y los kilómetros teóricos.

También se podrá cambiar el repartidor con el botón **Cambiar repartidor** a través de la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_ELEGIR_EMPLEADO|Seleccionar Empleado]] y aparecerá la **propina** que ha dejado el cliente en el pedido a domicilio.


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-Los **datos del Empleado** que cogió el pedido y del **Repartidor**, incluido el teléfono del repartidor si el pedido fue a domicilio.

-Los **datos de modificación o anulación** del pedido, en caso de que el pedido hubiera sido modificado o anulado.


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En la linea superior, tenemos la opción de desplazarnos hacia izquierda o derecha con los iconos de las flechas, y nos moveremos de pedido anterior y posterior que se encuentre en el mismo **ámbito**.


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En la parte derecha, tenemos varios botones que nos permiten realizar distintas funciones:

Hay que tener en cuenta que para usar algunas funciones, el sistema nos pedirá introducir el código y la contraseña del usuario autorizado, esto dependerá de los [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_NIVELES_ACCESO|Niveles de Acceso]] de cada empleado.

**Consultar**: Nos permite volver a la pantalla anterior [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_elegir_ticket|Elegir Pedido]]

**Anular**: Tendremos que confirmar que deseamos anular el pedido seleccionado y a continuación podremos anular el pedido desde la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_ins_anulacion|Anular Pedido]]

**Imprimir**: Nos permite imprimir el ticket del cliente o el ticket del repartidor si es un pedido a domicilio. Además si el ticket es del día actual, nos preguntará si también queremos reimprimir los tickets de cocina.

**Cambiar forma de pago**: Para cambiar la forma de pago debemos pulsar el botón cambiar forma de pago y aparecerá la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_cobrar_recoger|Cobrar Pedidos]] desde donde podremos cambiar la forma de pago. Esta opción nos puede ser útil, si ya hemos terminado el pedido y queremos cambiar la forma de pago sin anular el pedido y volverlo a realizar.

**Desbloquear**: Este botón nos permite desbloquear un pedido que se haya realizado desde otro dispositivo, para poder modificarlo.

**Multar**: Nos permite hacer un descuento a un ticket ya cerrado, desde la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_multa|Descuento o Multa]] (Por ejemplo si en un pedido a domicilio, el repartidor se olvida de llevar las bebidas, al volver lo descontará del pedido).

**Incidencia de reparto**: Desde este botón podemos añadir una incidencia de reparto si no se hubiera introducido a la vuelta del repartidor en la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_situacion_de_pedidos|Pedidos a Domicilio]]. Al pulsar el botón, nos pedirá la confirmación de que queremos insertar una incidencia en el número de pedido y una vez confirmado, podemos insertar la incidencia desde la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_ins_incidencias_ticket|Incidencia de reparto]]

**Realizar Factura**: Para crear una factura a partir de un ticket ya generado, pulsaremos en en el botón Realizar Factura y si no tenemos el cliente asociado al pedido, aparecerá la pantalla de [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_buscar_clientes|Buscar clientes]]. Si el cliente de la factura ya existe lo seleccionaremos y pulsaremos el botón **Seleccionar** en caso contrario pulsaremos en **Nuevo cliente** y añadiremos al cliente desde la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_ins_clientes_tactil|Añadir/Modificar clientes]]. Una vez seleccionado al cliente o si ya tenemos el cliente asociado al pedido, aparecerá la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_realizar_factura|Realizar la Factura]]. Hay que tener en cuenta que los datos del cliente que aparecerán en la factura, serán los datos que tenga anotados en los datos fiscales de la pantalla [[https://docs.pizzagest.info/doku.php?id=es:f_ins_clientes_tactil|Añadir/Modificar clientes]] en la pestaña **Más datos**

**Impresión masiva**: Podemos reimprimir una gran cantidad de tickets, desde la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_fecha_amb_masivo|Impresión masiva]]

**Histórico de cambios**: Nos permitirá ver todos los cambios que se han efectuado en el pedido. Estos cambios aparecerán  en el apartado __Modificado__, donde aparecerá el número de veces que se modificó el pedido, la fecha de modificación y el empleado que realizó cada modificación. Nos podremos mover de una modificación a otra con los iconos de las flechas de arriba.

**Cambiar comensales**: Este botón nos permite modificar el número de comensales del pedido, siempre y cuando no sea un pedido a Domicilio o Recoger.

**Garantía entrega**: Podemos configurar el descuento máximo a devolver al cliente, escogiendo los ámbitos que deseemos, en caso de que el pedido no llegue a tiempo, desde la pantalla [[https://tiendaonline.pizzagest.info/docs/doku.php?id=es:f_ins_tiendas|Insertar/Modificar Tienda]]